Site-ul farmaciei online trebuie să conțină următoarele:
– datele de contact ale Ministerului Sănătăţii și link către site-ul instituției;
– logo-ul comun european pentru vânzarea medicamentelor online, afişat clar pe fiecare pagină a site-ului care are legătură cu oferta de vânzare de medicamente la distanţă către populaţie. Logo-ul comun trebuie să conţină link către poziţia în care este înscrisă societatea pe lista unităţilor farmaceutice care oferă medicamente spre vânzare la distanţă către populaţie prin intermediul serviciilor societăţii informaţionale.
– link către site-ul ANMDM – Raportează o reacţie adversă;
– datele cuprinse în menţiunea corespunzătoare înscrisă de Ministerul Sănătăţii pe anexă la autorizaţia de funcţionare a farmaciei comunitare deja autorizate;
– o declaraţie de consimţământ privind acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ce va fi completată de fiecare pacient;
– un chestionar în care pacientul să indice data naşterii, greutatea, înălţimea, sexul, tratamente curente, antecedente alergice, starea de sarcină sau alăptare;
– site-ul trebuie să permită un dialog online sau prin e-mail între pacientul care cumpără online medicamente și farmacist;
– conținutul site-ului trebuie realizat obligatoriu în limba română, însă poate fi tradus și în alte limbi dacă doriți să vindeți și în alte țări;
– administrarea site-ului trebuie efectuată numai de personal autorizat de reprezentanții legali ai farmaciei;
– în cazul în care vindeți și alte produse online (ex. produse de îngrijire corporală sau altele), site-ul farmaciei online trebuie să aibă o pagină special dedicată vânzării online de medicamente fără rețetă. Pe această pagină de pe site dedicată vânzării online de medicamente sunt permise doar legături hyperlink care trimit către site-urile autorităților. Este interzis să afișați pe această pagină link-uri care trimit către alte site-uri de companii farmaceutice.
– actualizarea paginii de internet a farmaciei online va fi evidențiată pacienților prin aplicarea pe site a următoarei mențiuni: “Pagină actualizată la data de …“
– activitatea pe pagina de internet a farmaciei online poate fi externalizată doar pentru operațiuni tehnice care țin de funcționarea site-ului, nu poate fi externalizată vânzarea şi eliberarea medicamentelor
– farmacia online va trebui să respecte toate celelalte reguli aplicabile comerțului online aplicabile tipului de comerț desfășurat
– site-ul trebuie să permită posibilitatea clientului să își creeze un cont, denumit ”Contul meu”, unde să poată să vadă toate comenzile sale și toate comunicările cu farmacistul. Pentru crearea contului de utilizator se vor solicita următoarele date: nume, prenume, e-mail, adresa la care se face livrarea medicamentelor. Astfel, deși Normele legale precizează că se pot vinde și elibera medicamente online doar persoanelor cu vârstă peste 18 ani, legea nu menționează faptul că la momentul creării contului ar trebui să ceară și data nașterii pacientului. De asemenea, un alt mijloc de control al vârstei pacientului este de a implementa plata online cu cardul. În felul acesta, odată cu adăugarea datelor de card se va face și verificarea vârstei, evitând încălcarea normelor legale.
– pentru fiecare medicament oferit spre vânzare online se vor afișa: denumirea medicamentului, indicaţiile terapeutice din autorizaţia de punere pe piaţă, prospectul și preţul
– medicamentele din farmacia online vor fi calificate în funcţie de categoria generală de indicaţii (durere, febră, greaţă, tuse etc.), în ordine alfabetică, fără evidenţiere
– acordați atenție mesajelor care vor apărea pe site-ul farmaciei online și nu stimulați consumul abuziv de medicamente